Los presentes términos y condiciones regirán la relación comercial entre los clientes (en adelante CLIENTE) de www. dialgava.es y www. dialgava.com (en adelante SITIO WEB) y DIALGAVA S.L.U., CIFB70034889, domicilio social CARRETERA CAMBRE AL TEMPLE, Nº 31 BAJO - CAMBRE - 15560 - A CORUÑA, e inscrita en el registro mercantil de A Coruña Tomo 3060, Sección General Sociedades, Folio 134, Hoja número C-37990, Inscripción 3º
Al formalizar una compra, el cliente declara que es una persona con capacidad para contratar y haber leído los presentes términos y condiciones y, asimismo, los acepta expresamente y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por DIALGAVA S.L.U. en el momento en que el cliente contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. En el supuesto de que el Cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no utilizar el SITIO WEB.
INFORMACIÓN PREVIA
Los presentes términos y condiciones estarán vigentes siempre que estén disponibles en la página web www.dialgava.es y podrán ser actualizados por DIALGAVA S.L.U.
Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación podrá dirigirse a:
- DIALGAVA S.L.U.
- B70034889
- CARRETERA CAMBRE AL TEMPLE, Nº 31 BAJO - CAMBRE - 15560 - A CORUÑA
- Teléfono: 981 65 54 98
ACCESO Y USO DE EL SITIO WEB
Para poder comprar el Cliente deberá completar el formulario electrónico correspondiente disponible en la misma, siguiendo las instrucciones indicadas y obligándose a facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos al objeto de gestionar el proceso de compra y atención al cliente o, en su caso, de gestionar las alertas de disponibilidad de productos de interés.
El Cliente será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del Cliente. Se entenderá que todas las compras han sido válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes, por lo que el Cliente será responsable exclusivo de cualquier compra realizada con su usuario y contraseña.
Esta SITIO WEB dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se da tal circunstancia, no se hace responsable en caso que un usuario/a menor de 18 años consiga acceder a los contenidos de este SITIO WEB manifestando datos personales no veraces, inexactos o falseándolos. No obstante, si detectamos la existencia de una cuenta de usuario que pudiera pertenecer a una persona menor de 18 años, nos reservamos el derecho de ponerse en contacto con dicho usuario/a para que acredite su identidad facilitando copia de su DNI dentro de las 48 horas siguientes. Si el usuario/a hiciese caso omiso de este requerimiento, La titular de la empresa se reserva el derecho de cancelar su cuenta de usuario e impedir su acceso al lugar web. Si se hubiese realizado un pedido, se procederá a su anulación abonando su importe a través de la misma forma de pago que eligió para realizarlo.
El cliente es el único responsable de conocer las normativas en materia de venta de bebidas alcohólicas en su país. En España, el usuario deberá ser mayor de 18 años. En cualquier caso, DIALGAVA S.L.U. le recuerda que el abuso del alcohol es peligroso para la salud y le recomienda consumirlo con moderación.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del SITIO WEB es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el Cliente como DIALGAVA S.L.U. puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido. Esta resolución o suspensión no afectará a cualesquiera obligaciones derivadas de compras o pedidos efectuados con anterioridad.
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los Productos que se pueden adquirir en el SITIO WEB son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento publicados en el SITIO WEB. Antes de confirmar el pedido, también aparecerán los gastos de envío que fueran de aplicación según los presentes términos y condiciones.
Todos los pedidos y compras en el SITIO WEB están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra. Aunque DIALGAVA S.L.U. realiza los máximos esfuerzos para que los datos y la información contenida en sus páginas sea correcta y lo más completa y actualizada posible, advierte que las imágenes publicadas para sus productos son ilustrativas y es consciente de que en algunos casos pueden haber quedado obsoletas, mostrar una añada o etiqueta o diseño anterior, y no corresponderse con exactitud, en algunos de los detalles, con el producto efectivamente ofrecido.
DIALGAVA S.L.U. advierte que, en caso de error en la entrega de productos comprados en sus páginas, solo el nombre del producto, el tipo de producto y la capacidad de la botella pueden ser utilizados como objetos de reclamación y declina cualquier responsabilidad por los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la falta de actualización de las imágenes o resto de detalles publicados, sean éstos la graduación alcohólica, el envejecimiento, las uvas, el tipo de viticultura, la existencia o no de un posible estuchado especial de la botella o cualquier otro.
Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega y si hubiera algún desacuerdo con la misma le indicamos la forma y condiciones de devolución en el apartado DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
DISPONIBILIDAD
DIALGAVA S.L.U mantiene en su almacén unos stocks mínimos de cada producto. Estos stocks varían en función de cada referencia y han sido calculados para cubrir su demanda habitual, en épocas y situaciones normales. Además, DIALGAVA S.L.U. ha establecido, con sus distintos proveedores, unos acuerdos de distribución para que nuevas existencias le sean entregadas en su almacén en unos plazos razonables.
DIALGAVA S.L.U. se reserva la posibilidad de limitar la compra de determinados productos a un determinado número de unidades o botellas, esta limitación o mínimo exigido será anunciado en el momento de realizar la compra.
DIALGAVA S.L.U. se reserva el derecho de cancelar un pedido por falta de disponibilidad independientemente de la información publicada en la web en el momento de registrar el pedido y de haber recibido el cliente su confirmación; DIALGAVA S.L.U. se reserva este derecho de cancelación por falta de disponibilidad tanto para sus productos de venta normal y venta a la avanzada, como en el caso de ofertas y promociones. No obstante, en caso de falta de disponibilidad, DIALGAVA S.L.U. se compromete a notificarlo al comprador lo antes posible, ofrecerle la posibilidad de sustituirlo por otro producto de precio similar o a cancelar parcial o totalmente su compra. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, DIALGAVA S.L.U. se compromete a reembolsar el importe pagado en un período máximo de 7 días naturales.
Del mismo modo, en caso de disponibilidad limitada e insuficiente para poder cubrir todas las demandas recibidas, DIALGAVA S.L.U. se reserva la posibilidad de asignar un máximo de botellas o unidades por cliente y/o pedido; las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de los pedidos.
DIALGAVA S.L.U. no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible perjuicio que una falta de disponibilidad pudiera ocasionar al usuario, incluso habiendo recibido la confirmación inicial del pedido, en la web o mediante un mensaje de correo electrónico, pero se compromete a reembolsar el importe pagado por los productos no disponibles en un plazo máximo de 7 días naturales a partir del momento en que reciba la petición de cancelación por parte del cliente.
PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de cada producto se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, todos los impuestos correspondientes. En el supuesto de que el SITIO WEB identifique un error en el precio de los productos, informará al Cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno.
El precio de los productos no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y del pago.
Los gastos de envío dependerán del producto comprado, del lugar de destino de los mismos y de la modalidad de envío seleccionada por el Cliente, entre otras circunstancias.
GASTOS DE ENVIO
A modo de ejemplo, el precio del envío de una botella de vino estándar sería:
España peninsular: GLS 2-3 días laborables - 7,95€
FORMA DE PAGO
El Cliente deberá seguir las instrucciones que se ofrecen en el SITIO WEB. El pago de los Productos y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se encuentren disponibles en el SITIO WEB.
En todo caso, la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra terminará y el pedido quedará automáticamente cancelado.
Los pagos mediante transferencia deberán ser recibidos en la cuenta bancaria de DIALGAVA S.L.U. libre de cualquier comisión por parte del banco emisor. En el caso de que DIALGAVA S.L.U. deba realizar alguna devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta de un cliente, sea cual sea el motivo del reembolso, ésta deberá ser de un banco de un país perteneciente al Espacio Económico Europeo; si el cliente solicita la devolución a una cuenta de un banco perteneciente a un país fuera de este espacio le será repercutida cualquier comisión en concepto de transferencias a cuentas de países no miembros del Espacio Económico Europeo. Las devoluciones sobre tarjetas o cuentas bancarias de estados miembros del Espacio Económico Europeo se realizarán con el importe íntegro acordado
A los efectos de proceder al pago por medios electrónicos, El SITIO WEB utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico. Los datos proporcionados a El SITIO WEB por los Clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos durante el proceso de pago.
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El SITIO WEB puede ofrecer a los Clientes distintos tipos de formas de envío. La disponibilidad de distintas modalidades de envío dependerá de distintos factores, como la propia decisión del SITIO WEB de ofrecer o no una determinada modalidad de envío, el tipo de Producto y de otros factores. El SITIO WEB no garantiza la disponibilidad en todo momento de distintas modalidades de envío.
Cuando, en función de los factores anteriores, existan diversas modalidades de envío estas podrán ser, entre otras, las siguientes:
- A) Envío Normal: Plazo de entrega de 2 a 3 días laborables para España salvo territorios insulares
El Cliente seleccionará la forma de entrega que prefiera de entre las que estén disponibles. En el proceso de compra se indicarán al Cliente los gastos de transporte correspondientes a la forma de entrega elegida y el plazo de entrega previsible. La dirección postal no podrá ser un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros.
El usuario se compromete a facilitar solo datos correctos y completos en todo momento pero en especial al indicar las direcciones de entrega, sobre todo teniendo en cuenta que cualquier recargo ocasionado ante la necesidad de tener que modificar una dirección de entrega una vez el pedido haya sido enviado, correrá por cuenta del cliente
Los pedidos deberán ser recepcionados por personas adultas, asumiendo la responsabilidad de custodia de los paquetes en el caso de no ser los destinatarios de los mismos
En el caso de Envío Normal a domicilio, si se rechaza o no es posible la entrega del producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en el mismo día o en días sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornará el Productoa el SITIO WEB. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente y se le reembolsará el precio de los productos que no haya sido posible entregar utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.
En caso de extravío o pérdida de una parte o la totalidad del pedido, DIALGAVA S.L.U. procederá a reclamar el envío a la compañía de transportes pero deberá esperar un plazo razonable para que la agencia pueda localizarlo antes de proceder a su reposición. El plazo máximo de espera será de 7 días naturales a partir de la notificación de la incidencia por parte del cliente
En el supuesto de que por cualquier causa el SITIO WEB no cumpliera con su obligación de entrega dentro de los plazos fijados, o dentro de un plazo específicamente acordado con El SITIO WEB, el Cliente emplazará a aquélla a que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias del caso. Si el SITIO WEB no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. En caso de resolución del contrato el SITIO WEB devolverá al Cliente lo antes posible las cantidades pagadas por éste.
Los días a los que se refieren los plazos de envío computan siempre como días laborables, no contando los fines de semana, ni festivos. Los pedidos verificados después de las 13:00h contarán como efectuados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados en el mismo día.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los Clientes que adquieran productos a través del SITIO WEB podrán podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). También tiene usted la opción de ponerse en contacto con a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:
- DIALGAVA S.L.U.
- CARRETERA CAMBRE AL TEMPLE, Nº 31 BAJO - CAMBRE - 15560 - A CORUÑA
- Teléfono: 981 65 54 98
El Cliente deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
Una vez recibidos por el SITIO WEB los productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.
Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente. No obstante, dependiendo de la naturaleza de cada producto esto podrá ser diferente, reservándose el SITIO WEB de repercutir los gastos generados si el producto no estuviera en perfecto estado.
DIALGAVA S.L.U. no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
GARANTÍA GENERAL
Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad del SITIO WEB de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar a El SITIO WEB por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Excepción hecha de los productos perecederos en cuyo caso este plazo se reduce a un mes.
Algunos de los productos del SITIO WEB indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que le recomendamos que observe estas recomendaciones.
DATOS PERSONALES
DIALGAVA S.L.U. cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos y de la cual le informamos en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
DIALGAVA S.L.U. pone a su disposición los presentes términos y condiciones con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.
En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
CALENDARIO y LEGISLACION APLICABLES
En el SITIO WEB se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral de la ciudad de A Coruña todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.
Las Condiciones generales de uso y venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española y será la versión en español la única con validez legal y la que prevalecerá en caso de discrepancia entre las partes.
Sin perjuicio de lo indicado en el anterior párrafo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible para todos los consumidores.
